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Assurance optique : un outil de différenciation et de fidélisation pour les opticiens
19.04.2023
Sur le marché de l’optique, ce sont les services complémentaires qui marquent aujourd’hui la différence, que ce soit en termes de rentabilité ou de fidélisation. Avec une attente de plus en plus forte des clients, soucieux de protéger leurs lunettes contre la casse, la perte ou le vol et cela à prix accessible, l’assurance optique en est la parfaite illustration.
Les lunettes et autres dispositifs médicaux liés à la vue ont en effet un coût non négligeable pour ceux qui les portent. Ces produits disposent d’innovations technologiques toujours plus importantes et d’options qui leurs confèrent un haut niveau de technicité et de qualité. Les utilisateurs souhaitent donc naturellement en assurer un usage quotidien pérenne.
En proposant des couvertures assurantielles pour leurs équipements, les opticiens permettent à la fois de rassurer les clients lors de leur achat mais aussi de réaffirmer la qualité de service de l’enseigne, qui prend en charge la partie « après-vente ».
SPB propose ainsi des garanties palliant les problématiques généralement rencontrées telles que le vol, la casse ou encore la perte. La souscription est totalement gérée par l’opticien et se fait lors de l’achat. À cette occasion, SPB utilise son portail API, fruit de sa stratégie vers l’assurance embarquée, afin de faciliter l’implémentation de ses offres d’assurance dans le parcours d’achat des opticiens, tout en offrant une expérience 100% digitale.
“Se différencier au sein d’un secteur en plein bouleversement concurrentiel et juridique est aujourd’hui indispensable pour les opticiens. Nos solutions d’assurance présentent une complémentarité naturelle avec leurs offres, en associant simplicité et conformité réglementaire. En proposant une solution d’assurance optique, les opticiens s’assurent une gestion client de bout en bout, tout en veillant à l’intérêt du client, ce qui le conduit assurément à revenir ! Ces offres assurantielles permettent aussi aux opticiens de s’inscrire dans une démarche durable puisqu’ils valorisent la réparation”
Fabrice Pesin
Directeur Général Assurances du Groupe SPB
