Nos Actualités • Business
SPB France innove avec le diagnostic vidéo
10.02.2025
SPB France propose désormais de nouvelles fonctionnalités d’assistance dans le cadre de différents programmes d’assurance sur les produits dits « gros électroménager » et les TV.
Grâce au Hub Prestataires de SPB France, Spareka, leader dans la réparation d’appareils électroménagers, a été sélectionné pour effectuer cette prestation d’assistance qui offre aux assurés de SPB France un diagnostic en direct qui permettra d’identifier rapidement et précisément les problèmes rencontrés par leur appareil défectueux, facilitant ainsi l’accès à des solutions de réparation efficaces (des solutions d’autoréparation du bien seront également disponible grâce à l’accès à une bibliothèques de tutoriels vidéos).
L’expertise de Spareka dans le domaine de la réparation est un atout majeur de ce partenariat dont l’objectif sur cette première année est d’accompagner au moins 6 000 assurés sur toute la France, en optimisant les délais de résolution et en évitant 30 à 40 % des déplacements actuels chez les assurés, ce qui améliorera l’empreinte carbone des programmes gérés par SPB.
Ce partenariat marque une avancée significative dans le secteur de l’assurance affinitaire du gros électroménager, en transformant l’expérience client avec davantage de protection lié à services pratiques.
